Retour
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
- Le produit est dans son état d'origine, non utilisé, et non endommagé.
- Tous les accessoires et emballages d'origine sont inclus.
Comment retourner un article :
Contactez notre service client à contact.afrizone@gmail.com pour obtenir une étiquette de retour et des instructions détaillées. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Annulation
Les commandes peuvent être annulées gratuitement si la demande est effectuée avant l'expédition du colis. Si le colis a déjà été expédié, vous devrez attendre sa réception pour entamer la procédure de retour.
Pour annuler votre commande :
Contactez-nous dès que possible par e-mail ou par téléphone. Une confirmation de l'annulation vous sera envoyée, ainsi que le remboursement intégral de votre commande sous 72h.
Échange
Les échanges sont acceptés sous certaines conditions :
- Le produit est retourné non utilisé et en parfait état avec tous les accessoires et emballages d'origine.
- L’échange est demandé dans les 5 jours suivant la réception du produit.
Procédure d'Échange :
Contactez notre service client pour vérifier la disponibilité du produit souhaité en échange. Les frais de retour du produit initial sont à la charge du client, et nous prendrons en charge les frais de renvoi du nouvel article dans la limite d’un échange par commande.
